Config

Assistance Rapide

Présentation

Qu’est-ce que l’Assistance rapide ?
L’Assistance rapide est un logiciel permettant à un Assistant de se connecter à distante à votre ordinateur afin de vous aider à résoudre un problème sur votre ordinateur.

Utilisation

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer, entrez Assistance rapide, puis sélectionnez-le dans la liste des résultats.
    Vous devriez voir l’un ou l’autre :
    Menu démarrer Windows 10, recherche du logiciel Assistance rapide
    Menu démarrer Windows 11, recherche du logiciel Assistance rapide

    S’il n’est pas présent, téléchargez-le ici : Assistance rapide par Microsoft Corporation. dans le Microsoft Store.

  2. Acceptez la politique de confidentialité, si vous y êtes invité.

  3. Dans la zone Code de sécurité de l’Assistant, entrez le code donné par l’Assistant (6 caractères). w11_ass_1

  4. Attendez que vos appareils se connectent.
    w11_ass_2

  5. Vérifiez que la personne qui tente de vous aider est celle que vous attendez, puis acceptez la demande.
    w11_ass_3

  6. Une fois accepté, une barre en haut affiche que le Partage d'écran est activé.
    w11_accepté_1

  7. L’Assistant va ensuite demander le contrôle, il faut l’accepter depuis la barre.
    w11_accepté_2 - Copie (2) w11_accepté_3 - Copie

  8. À la fin, il suffit de cliquer sur quitter pour terminer avec l’Assistant.
    L’absence de rectangle jaune et de la barre en haut indique bien que l’Assistant n’a plus accès à votre ordinateur.